Quién administra tus datos personales
Para efectos de esta Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales es .
es una unidad de negocio de , orientada a soluciones de escaneo 3D, metrología, software, manufactura digital, servicios técnicos y asesoría especializada.
Esta política aplica a la información recibida mediante formularios web, WhatsApp, correo electrónico, solicitudes de cotización, registros comerciales, campañas, atención técnica, coordinación de demos, visitas a showroom y demás canales relacionados con nuestras soluciones y servicios.
Información necesaria para atender tus solicitudes
Recopilamos únicamente información razonablemente necesaria para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar asesorías técnicas, gestionar relaciones comerciales y mejorar nuestros canales de atención.
Datos de identificación
Información usada para identificar y atender correctamente a una persona o empresa.
- Nombres y apellidos
- Empresa o institución
- Cargo o área
- RUC u otros datos comerciales, cuando corresponda
Datos de contacto
Información necesaria para responder consultas, coordinar reuniones o enviar información solicitada.
- Correo electrónico
- Teléfono o WhatsApp
- Ciudad o país
- Preferencias de contacto
Información técnica o comercial
Datos vinculados al requerimiento técnico, comercial o de servicio solicitado.
- Tipo de equipo o software de interés
- Aplicación industrial
- Archivos, imágenes o especificaciones enviadas
- Historial de consultas, cotizaciones o soporte
Para qué utilizamos los datos personales
Los datos personales se utilizan para gestionar la relación comercial, técnica y de atención con los usuarios, clientes y prospectos que interactúan con nuestros canales.
| Finalidad | Ejemplos de uso | Datos relacionados |
|---|---|---|
| Atención de consultas | Responder mensajes enviados por formularios, correo, WhatsApp o redes profesionales. | Nombre, empresa, correo, teléfono y contenido de la consulta. |
| Cotizaciones y propuestas | Preparar propuestas de equipos, software, servicios, capacitación o soluciones integradas. | Datos de contacto, requerimiento técnico, aplicación, piezas, archivos y datos comerciales. |
| Asesoría técnica | Recomendar escáneres 3D, software, flujos de inspección o servicios según la aplicación. | Industria, tipo de pieza, tolerancias, software actual, presupuesto y necesidad técnica. |
| Gestión comercial | Seguimiento de oportunidades, coordinación de reuniones, demos, visitas o comunicaciones comerciales. | Nombre, empresa, cargo, teléfono, correo, historial de interacción y preferencias. |
| Soporte y postventa | Atender solicitudes de soporte, garantías, capacitación, instalación o asistencia técnica. | Datos del cliente, equipo, software, número de serie, historial técnico y requerimientos. |
| Mejora de canales digitales | Analizar navegación, rendimiento, formularios, campañas y experiencia de usuario. | Datos técnicos de navegación, cookies, métricas de interacción y fuente de contacto. |
Consentimiento, cookies y terceros
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la finalidad informada, la relación comercial existente, el consentimiento otorgado o las condiciones permitidas por la normativa aplicable.
Consentimiento
Al enviar información por nuestros formularios, WhatsApp, correo u otros canales, el usuario declara que los datos proporcionados son exactos y autoriza su uso para atender la finalidad correspondiente.
Comunicaciones comerciales
Podremos enviar información sobre productos, servicios, eventos, capacitaciones o novedades cuando exista autorización, relación comercial previa o interés legítimo permitido. El usuario podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones.
Cookies y analítica
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Proveedores
Podemos utilizar servicios externos de alojamiento web, CRM, correo, analítica, formularios, mensajería, publicidad o automatización comercial, siempre vinculados a las finalidades informadas.
Transferencias
En caso de requerirse transferencia nacional o internacional de datos, esta se realizará bajo mecanismos razonables de seguridad y únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio o la gestión solicitada.
Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente, atender obligaciones legales, mantener registros comerciales o gestionar soporte y postventa.
Acceso, rectificación, cancelación y oposición
El titular de los datos personales puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, corregirlos, actualizarlos, pedir su cancelación u oponerse a determinados usos, conforme a la normativa aplicable.
Derecho de acceso
Permite solicitar información sobre los datos personales que tenemos, el origen de la información y las finalidades de tratamiento.
Derecho de rectificación
Permite solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de cancelación
Permite solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad informada o cuando corresponda legalmente.
Derecho de oposición
Permite oponerse a determinados tratamientos, incluyendo comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
Medidas para proteger la información
Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizativa para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
Acceso limitado
El acceso a la información se restringe a personal o proveedores que requieren conocerla para cumplir una finalidad específica.
Gestión de canales
Se utilizan herramientas digitales para administrar contactos, solicitudes, cotizaciones y soporte técnico de manera ordenada.
Revisión continua
Podemos actualizar procesos, formularios, textos legales y medidas de seguridad según cambios internos, tecnológicos o normativos.
Cambios en esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando existan cambios normativos, tecnológicos, comerciales, operativos o de nuestros canales de atención. La versión vigente será publicada en esta página.
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